兒科三區(qū)：便民再升級(jí) 服務(wù)暖人心

走進(jìn)市婦幼保健院兒科三區(qū)病房，一眼可以看到護(hù)士站臺(tái)擺放著一個(gè)有五層小抽屜的精致小箱子，這是兒科三區(qū)病房醫(yī)護(hù)人員為患者設(shè)置的便民箱，美其名曰：“便民驛站”，平時(shí),患兒家長(zhǎng)經(jīng)常問(wèn)：

您好，請(qǐng)問(wèn)有充電器嗎？

護(hù)士，借我一個(gè)口罩吧？

護(hù)士，你這里有針線(xiàn)嗎？

護(hù)士，你們這里能熱飯嗎？

……

這些我們看在眼里、記在心上，怎么解決呢？

兒科三區(qū)副主任豐炳峰買(mǎi)來(lái)了三個(gè)接頭的充電器，適合各種型號(hào)的手機(jī)，副護(hù)士長(zhǎng)賈瑞云帶來(lái)一沓保鮮袋， 因?yàn)樽≡号畫(huà)雰耗蛞簶?biāo)本采集，一直困擾著家長(zhǎng)，保鮮袋的應(yīng)用很好的解決了這一問(wèn)題。

疫情之下，口罩成為生活必需品和通行證，通過(guò)醫(yī)護(hù)人員集體討論，根據(jù)患兒及家長(zhǎng)的需求，目前在便民箱放置了一次性口罩、指甲剪、多功能充電器、針線(xiàn)盒、方便袋等日常生活用品，科室還配備了微波爐、冰箱，為患兒及家長(zhǎng)提供便利，幫助很多患兒家長(zhǎng)解決了燃眉之急，讓他們感覺(jué)到“雪中送炭”的溫暖，這一貼心的服務(wù)受到了住院患兒家長(zhǎng)的歡迎和贊揚(yáng)。一位患兒家長(zhǎng)說(shuō)：“你們不僅技術(shù)好，還想的這么周到，真是被感動(dòng)到了?！?/p>

這也是內(nèi)科三支部在黨員示范崗活動(dòng)中的一項(xiàng)便民舉措。同時(shí)科室還將便民服務(wù)措施再升級(jí)：

①“全程送檢”服務(wù)：對(duì)無(wú)家屬陪護(hù)、病情危重的病人實(shí)行全程陪送陪檢。

②“有困難找黨員”：公開(kāi)黨員及非黨員志愿聯(lián)者聯(lián)系方式，幫助患兒及家長(zhǎng)解決困難。

③“健康熱線(xiàn)”服務(wù)：設(shè)立電話(huà)咨詢(xún)（3216306、3216302），接受兒童血液內(nèi)的分泌專(zhuān)科咨詢(xún)服務(wù)。

④每月開(kāi)設(shè)“健康教育”課：設(shè)有健康教育宣傳本、本科常見(jiàn)檢查的特殊告知，并根據(jù)病人的不同需求發(fā)放。

⑤出院前由專(zhuān)人發(fā)放健康宣教卡進(jìn)行健康宣教。

⑥出院后電話(huà)回訪(fǎng)提供健康咨詢(xún)服務(wù)。

兒科三區(qū)在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，從患者身邊小事，細(xì)節(jié)做起，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨、貼心的醫(yī)療服務(wù)，提升患兒就醫(yī)體驗(yàn)，從多層面、多角度展現(xiàn)了醫(yī)院“一切為了婦女兒童”的服務(wù)宗旨，贏得了患兒家長(zhǎng)的信賴(lài)，同時(shí)提高了醫(yī)院的知名度、美譽(yù)度。