我院“質(zhì)量改進(jìn)科室行”第四站走進(jìn)新生兒科

1月14日，我院“質(zhì)量改進(jìn)科室行”第四站走進(jìn)新生兒科。紀(jì)委書(shū)記宋麗，質(zhì)量管理科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、醫(yī)院感染管理科、紀(jì)委電話回訪辦等職能科室負(fù)責(zé)人及73名新生兒科工作人員參加了本次質(zhì)量活動(dòng)促進(jìn)會(huì)，會(huì)議由質(zhì)量管理科盧永收科長(zhǎng)主持。

為了做好本次“質(zhì)量改進(jìn)科室行”，質(zhì)量管理科利用兩個(gè)多月的時(shí)間，對(duì)新生兒科進(jìn)行了為期20天的走訪調(diào)研，與新生兒科醫(yī)師進(jìn)行了集體座談。會(huì)上，宋麗書(shū)記作《以問(wèn)題為導(dǎo)向、以同理心為指引，提升服務(wù)質(zhì)量》的主題講座。宋書(shū)記對(duì)新生兒科二十年的發(fā)展征程進(jìn)行了回顧，肯定了科室人員對(duì)學(xué)科建設(shè)與科室發(fā)展做出的努力與貢獻(xiàn)；對(duì)新生兒科2018年度“電話回訪、12345熱線、第三方滿意度測(cè)評(píng)”等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了反饋，對(duì)新生兒科的發(fā)展提出了新的要求：科室要以構(gòu)建“精益求精，開(kāi)放包容，敬畏審慎，仁愛(ài)至誠(chéng)、集科技和人文于一體的國(guó)際化新生兒救治平臺(tái)”為愿景，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為抓手，以問(wèn)題為導(dǎo)向，全員參與，團(tuán)結(jié)一心，全面加強(qiáng)科室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，持續(xù)提升專業(yè)內(nèi)涵。

盧科長(zhǎng)對(duì)調(diào)研收集的問(wèn)題進(jìn)行了反饋，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的根源進(jìn)行了剖析，對(duì)“監(jiān)護(hù)室文化”進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，并就“精益求精，開(kāi)放包容，敬畏審慎，仁愛(ài)至誠(chéng)”的現(xiàn)實(shí)意義進(jìn)行了講解。他結(jié)合調(diào)研和分析，提出了新生兒科“質(zhì)量與安全計(jì)劃”，即“新生兒科精進(jìn)計(jì)劃”，該計(jì)劃由31個(gè)質(zhì)量促進(jìn)項(xiàng)目構(gòu)成，分院級(jí)和科級(jí)兩大類，整體計(jì)劃的落實(shí)由質(zhì)量管理科主導(dǎo)，實(shí)施主體為新生兒科，各職能部門分工配合、日常督導(dǎo)。

醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)韓光輝、護(hù)理部主任于曉黎、門診部主任李玉升、感控辦主任英若蘭分別發(fā)言，希望新生兒科認(rèn)真總結(jié)20年發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，不斷提升科室質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平，并表示將全力支持與配合新生兒科的質(zhì)量改進(jìn)與學(xué)科建設(shè)工作。劉瓊玉、張獻(xiàn)陸、孫曉琳、秦方玲、李照燕、李宗蘭、張娜、朱麗萍等同志相繼發(fā)言表態(tài)：一定立足崗位職責(zé)，全面梳理新生兒科的問(wèn)題與不足，做好科室管理與質(zhì)量促進(jìn)工作。

新生兒科主任孫愛(ài)榮在最后發(fā)言中表示，新生兒科將高度正視發(fā)展中存在的問(wèn)題，堅(jiān)決做好持續(xù)改進(jìn)工作，按計(jì)劃、按步驟完成“新生兒科精進(jìn)計(jì)劃”的所有項(xiàng)目，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在職能科室的支持幫助下，團(tuán)結(jié)一心，努力奮斗，為打造“精益求精，開(kāi)放包容，敬畏審慎，仁愛(ài)至誠(chéng)、集科技和人文于一體的國(guó)際化新生兒救治平臺(tái)”而不懈奮斗。