市廣播電臺(tái)著名主持人于金海來(lái)我院講座

11月19日下午和20日下午，臨沂市新聞綜合廣播晚間談話節(jié)目《蒙山夜話》著名主持人于金海來(lái)到我院作了兩場(chǎng)講座，講解如何提升溝通能力、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。醫(yī)護(hù)人員與行政后勤人員全部參加了此次講座。

講座是為了進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)患溝通制度，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系而進(jìn)行的一次專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。金海老師結(jié)合他豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和高超的理論水平，用具體、生動(dòng)的方式帶來(lái)了精彩的講座，并在現(xiàn)場(chǎng)和大家進(jìn)行了互動(dòng)，就一些生活、工作的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)了探討和交流，讓大家近距離地感受了金海老師的人格魅力，又學(xué)習(xí)到了溝通與服務(wù)方面的方法與技巧。